Intrebari Frecvente

Care sunt costurile și termenele de livrare?

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile care depășesc valoarea de 200 de lei. Pentru comenzile sub acest prag, costul de transport este de 15 lei pentru București și de 20 de lei pentru restul țării. Expedierea se realizează prin Fan Courier sau DPD, având opțiunea de livrare la domiciliu sau la locker, iar timpul estimat este de 1-3 zile lucrătoare (24-48 de ore).

Ce metode de plată sunt acceptate?

Acceptăm plata online, 100% sigură, folosind cardul bancar (Visa, Mastercard, Google Pay, Shopify Pay). De asemenea, acceptăm și plata ramburs, achitată cash direct la curier în momentul livrării coletului.

Există o restricție de vârstă pentru a plasa o comandă?

Da. Deoarece portofoliul nostru include băuturi alcoolice fine, acest website și produsele comercializate sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Ne rezervăm dreptul de a refuza onorarea comenzilor în cazul în care considerăm că acestea au fost plasate de un minor.

Care este politica de retur și cum îmi primesc banii înapoi?

Restituirea contravalorii se face în termen de maximum 14 zile calendaristice din momentul în care returul ajunge în depozitul nostru. Banii sunt returnați exclusiv prin transfer bancar, chiar și pentru comenzile plătite ramburs la curier. Dacă ai achitat comanda online cu cardul, suma va fi rambursată în același cont bancar utilizat pentru tranzacția inițială.

Realizați pachete și cadouri corporate pentru companii?

Da, suntem partenerul ideal pentru cadouri de afaceri. Realizăm pachete corporate complexe pentru parteneri și angajați, asigurându-ne că fiecare selecție de produse gourmet și fiecare detaliu de ambalare reflectă rafinament și bun gust.

Cum pot obține o reducere la comandă?

Îți oferim o reducere de 10% pe care o poți aplica la comandă dacă te abonezi la newsletter-ul nostru. Astfel, vei fi mereu la curent cu noile delicatese și ofertele noastre speciale.

Cum pot contacta echipa Delicatessen?

Ne poți scrie oricând la adresele de e-mail contact@delicatessen.ro sau suport@delicatessen.ro. Dacă preferi să discuți cu noi telefonic, ne găsești la numerele 0742 571 473 sau 0755 763 204. Depozitul nostru este situat pe Bd. Bucureștii Noi 68, București.